Polityka prywatności
Co ta strona zbiera, po co, jak długo to przechowuje i jakie masz wobec tego prawa.
Ta polityka dotyczy serwisu neuropathicsystem.com. Współpraca z klientem podlega odrębnej umowie. W każdej sprawie dotyczącej tej polityki, a także żeby skorzystać ze swoich praw, napisz na security@neuropathicsystem.com.
Ostatnia aktualizacja:
Kto odpowiada za dane
Administratorem danych osobowych zbieranych przez ten serwis jest Neuropathic System, ul. Wąska 6, 05-430 Celestynów, NIP 532-187-80-39.
W sprawach dotyczących prywatności, w tym żądań realizacji praw, pisz na security@neuropathicsystem.com. Odpowiadamy w ciągu miesiąca, a jeśli sprawa wymaga więcej czasu, informujemy o tym.
Czego dotyczy ta polityka
Polityka obejmuje publiczną stronę i znajdujący się na niej formularz kontaktowy.
Nie obejmuje danych przetwarzanych w ramach współpracy z klientem. Jeżeli przetwarzamy dane operacyjne na zlecenie klienta, robimy to na podstawie umowy z nim, a administratorem tych danych pozostaje klient.
Jakie informacje zbieramy
Kiedy wysyłasz zgłoszenie, otrzymujemy wybrany temat, adres e-mail i krótki opis potrzeb firmy. Te informacje są wymagane. Numer telefonu jest opcjonalny i trafia do nas tylko wtedy, gdy go podasz.
Zapisujemy też stronę, z której wysłano zgłoszenie, wersję językową serwisu i czas nadejścia — żeby odpowiedź miała kontekst.
Samo udostępnianie strony generuje standardowe zapisy techniczne, w tym adres IP, które służą utrzymaniu dostępności serwisu i powstrzymywaniu automatycznych nadużyć formularza. Nie budujemy profili odwiedzających i nie prowadzimy na tej stronie reklamy. Jeśli wyrazisz zgodę na analitykę, Google Analytics 4 zapisuje, jak korzystasz ze strony — szczegóły w części „Analityka”.
- Wymagane: temat zgłoszenia, adres e-mail i krótki opis potrzeb
- Opcjonalne: numer telefonu
- Kontekst: strona źródłowa, wersja językowa, czas wysłania
- Techniczne: zapisy potrzebne do dostępności i ochrony przed nadużyciami
- Za Twoją zgodą: statystyki korzystania ze strony (Google Analytics 4)
Po co je przetwarzamy
Dane ze zgłoszenia służą temu, żeby przeczytać wiadomość, ocenić, jak możemy pomóc i odpowiedzieć. Jest to działanie podejmowane na Twoje żądanie, przed zawarciem jakiejkolwiek umowy.
Zapisy techniczne służą utrzymaniu strony, ochronie formularza przed automatycznymi nadużyciami i badaniu incydentów bezpieczeństwa. Podstawą jest nasz uzasadniony interes w prowadzeniu bezpiecznej i dostępnej usługi, ważony wobec Twoich interesów.
Jeżeli prawo nakazuje nam coś zachować lub ujawnić — na przykład w sprawach podatkowych i rachunkowych albo w odpowiedzi na uprawnione żądanie — robimy to na tej podstawie.
Analityka
Jeśli w panelu cookies włączysz kategorię „Analityka”, korzystamy z Google Analytics 4, żeby mierzyć, jak używana jest strona: wizyty, oglądane podstrony, przybliżoną lokalizację wynikającą z połączenia, rodzaj urządzenia i przeglądarki oraz to, skąd do nas trafiasz. Te statystyki pokazują nam, które treści są przydatne, i pomagają ulepszać serwis. Bez Twojej zgody tag Google się nie ładuje.
Podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Możesz ją wycofać w każdej chwili przyciskiem „Cookies i prywatność” w stopce strony; wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania.
Dostawcą jest Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia, który przetwarza dane w naszym imieniu na podstawie warunków przetwarzania danych Google. Dane mogą być przekazywane do Google LLC w Stanach Zjednoczonych, który uczestniczy w programie EU–U.S. Data Privacy Framework. Funkcje reklamowe i sygnały Google są wyłączone.
Dane analityczne przechowujemy przez okres ustawiony w Google Analytics, nie dłużej niż 14 miesięcy, a potem są usuwane.
Dane wymagane i opcjonalne
Wybranie tematu oraz podanie adresu e-mail i krótkiego opisu potrzeb jest niezbędne do wysłania zgłoszenia. Bez tych informacji nie możemy go przyjąć ani na nie odpowiedzieć.
Podanie telefonu jest opcjonalne. Jeśli go nie podasz, skontaktujemy się e-mailem.
Kto jeszcze ma do nich dostęp
Nie sprzedajemy danych osobowych i nie udostępniamy ich na potrzeby cudzego marketingu.
Do prowadzenia serwisu korzystamy z niewielkiej liczby usługodawców: dostawców infrastruktury i hostingu, którzy udostępniają stronę i przechowują zgłoszenia, oraz dostawcy zabezpieczeń, który sprawdza, czy formularza nie wypełnia system automatyczny. Działają na nasze polecenie, na podstawie umów ograniczających to, co wolno im z danymi zrobić. Aktualną listę tych dostawców udostępniamy na żądanie.
Do obsługi zgłoszeń i korespondencji korzystamy z Zoho Mail. Treść zgłoszenia i podane dane kontaktowe przekazujemy również do naszej skrzynki pocztowej.
Jeśli wyrazisz zgodę na analitykę, Google otrzymuje dane o korzystaniu ze strony w zakresie opisanym w części „Analityka”.
Możemy też ujawnić informacje, gdy wymaga tego prawo albo gdy jest to konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Przetwarzanie poza Europejskim Obszarem Gospodarczym
Część naszych dostawców prowadzi infrastrukturę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, więc dane mogą być tam przetwarzane.
Gdy tak się dzieje, odbywa się to z zabezpieczeniami, których prawo ochrony danych wymaga dla takiego przekazania — najczęściej na podstawie standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską. O to, którzy dostawcy są w to zaangażowani i na jakiej podstawie, możesz zapytać pod adresem security@neuropathicsystem.com.
Jak długo je przechowujemy
Dane ze zgłoszenia przechowujemy przez dwanaście miesięcy od ostatniego kontaktu w danej sprawie, a potem je usuwamy. Jeżeli zgłoszenie prowadzi do współpracy, dane przechodzą pod warunki i okres przechowywania tej współpracy.
Dłużej trzymamy je wyłącznie wtedy, gdy wymaga tego obowiązek prawny albo gdy są potrzebne w toczącym się już postępowaniu.
Zapisy techniczne utrzymywane na potrzeby dostępności i ochrony przed nadużyciami mają krótki okres operacyjny i po nim wygasają.
Bezpieczeństwo
Dostęp do danych ze zgłoszeń mają wyłącznie osoby, które potrzebują ich, żeby odpowiedzieć. Dane są szyfrowane w przesyle, a formularz jest chroniony przed wysyłką automatyczną.
Żaden system nie jest w pełni bezpieczny. Nie twierdzimy inaczej i poinformujemy Cię, jeżeli naruszenie dotknie Twoich danych, a prawo będzie tego wymagać.
Twoje prawa
Możesz zażądać kopii danych, które o Tobie mamy, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania albo przeniesienia w ustrukturyzowanym formacie. Możesz też w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec przetwarzania, które opieramy na własnym uzasadnionym interesie.
Żeby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz na security@neuropathicsystem.com. Możemy potrzebować potwierdzenia, kim jesteś, żeby nie ujawnić danych niewłaściwej osobie.
Jeżeli uważasz, że postąpiliśmy z Twoimi danymi źle, możesz złożyć skargę do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Możesz to zrobić niezależnie od tego, czy zgłosisz sprawę najpierw nam.
Decyzje automatyczne
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany i nie profilujemy Cię. Zgłoszenia czytają i odpowiadają na nie ludzie.
Pliki cookie i pamięć przeglądarki
Zapisujemy Twoje ustawienia cookies. Cookies analityczne Google Analytics 4 ustawiamy wyłącznie po Twojej zgodzie; nie używamy cookies reklamowych.
Polityka cookies opisuje, co dokładnie jest zapisywane, po co i jak to usunąć.
Odnośniki do innych serwisów
Ta strona odsyła do usług, których nie prowadzimy. Nie odpowiadamy za to, jak obchodzą się z Twoimi danymi.
Zanim cokolwiek im przekażesz, przeczytaj ich własne polityki.
Dzieci
Serwis jest skierowany do organizacji, nie do dzieci, i świadomie nie zbieramy od nich danych.
Jeżeli sądzisz, że dziecko przesłało nam dane osobowe, napisz na security@neuropathicsystem.com, a je usuniemy.
Zmiany polityki
Jeżeli zmienimy tę politykę, nowa wersja obowiązuje od chwili pojawienia się na tej stronie, z nową datą na górze.
Jeżeli zmiana istotnie wpłynie na sposób postępowania z Twoimi danymi, pokażemy to wyraźnie, a nie zdamy się na samą datę.