Ekspres automatyczny A
Młynek ceramiczny · zbiornik 2,2 l
2 799 złW magazynie
Asystenci AI
Asystent AI, który prowadzi klienta.
Pomoc w doprecyzowaniu potrzeb, porównaniu produktów lub usług i wyborze kolejnego kroku. Łączymy zatwierdzone dane firmy, reguły biznesowe i dozwolone integracje z określonymi granicami działań oraz zgód.
Sara
Cześć! Jestem Sara, asystentka sklepu. Pomogę dobrać sprzęt i sprawdzę dostępność. Czego szukasz?
Szukam ekspresu do kawy do biura. Pracuje u nas 10 osób.
Sara
Jasne. Kawa z ziaren czy z kapsułek? I jaki macie budżet na start?
Z ziaren, maksymalnie 3000 zł.
Dane z systemu sklepu · 2 pasujące produkty
Sara
Mam dwie propozycje dla biura na 10 osób. Obie mielą świeże ziarna i mają duży zbiornik na wodę.
Ekspres automatyczny B
Dwa pojemniki na ziarna · zbiornik 2,5 l
2 990 złWysyłka w 2 dni
Biorę pierwszy. Przygotujesz zamówienie?
SaraSprawdź i potwierdź
Gotowe. Przygotowałam koszyk. Zamówienie potwierdzasz Ty, po sprawdzeniu podsumowania.
Koszyk do Twojej akceptacji
1 produkt · 2 799 zł
Napisz wiadomość…
Zastosowania
Produkty, usługi i obsługa klienta.
Projektujemy asystentów do określonego procesu: doprecyzowania potrzeby, porównania możliwości i pomocy w kolejnym kroku. Zakres ustalamy dla Twojej firmy.
Dobór produktów
Pomoc w porównaniu pozycji katalogu, kompletowaniu zgodnych zestawów i sprawdzaniu alternatyw na podstawie zatwierdzonych danych o produktach.
Usługi i B2B
Zebranie wymagań, pomoc w wyborze usługi lub rozwiązania i przygotowanie konkretnego zapytania dla Twojego zespołu.
Obsługa klienta
Doprecyzowanie problemu na podstawie zatwierdzonej wiedzy, wskazanie kolejnego kroku lub przekazanie sprawy pracownikowi.
To osobna oferta niż system dla pracowników. Asystent klienta otrzymuje tylko dane i działania zatwierdzone dla swojej roli, a nie wewnętrzne uprawnienia pracowników.
Droga klienta
Doprecyzowanie, porównanie, weryfikacja i działanie.
Rozmowa jest interfejsem. Logika doboru, reguły firmy i dozwolone integracje określają, co asystent może zaproponować i wykonać.
- 01
Doprecyzowanie potrzeby
Pytania o wymagania i ograniczenia istotne dla wyboru, bez zbierania niezwiązanych z nim informacji.
- 02
Porównanie możliwości
Wyszukanie produktów lub usług w zatwierdzonych źródłach, wyjaśnienie różnic i wskazanie brakujących informacji.
- 03
Sprawdzenie danych firmy
Pobranie cen, dostępności i warunków z podłączonych systemów firmy. Brak danych lub błąd weryfikacji nie może oznaczać wymyślonej odpowiedzi.
- 04
Zatwierdzenie kolejnego kroku
Pokazanie wyboru do sprawdzenia. Zależnie od uzgodnionej integracji: przejście do koszyka, zapytania lub pracownika. Zakup i inne istotne działania wymagają określonej zgody.
Architektura i granice
Model językowy nie jest źródłem danych transakcyjnych.
Oddzielamy rozmowę, dobór oferty, reguły biznesowe, autoryzowane źródła danych i wykonanie działań. Integracja nie oznacza nieograniczonego dostępu.
Ograniczona domena nie eliminuje błędów modelu. Dla uzgodnionego zakresu definiujemy testy, reakcje na niepowodzenie i zapisy pozwalające sprawdzić przebieg.
Core Logic
Poznaj architekturę systemu- Rozmowa
- Logika produktów i usług
- Systemy firmy
- Kontrola działań
- Błąd i przekazanie sprawy
Zakres wdrożenia
Dobierz możliwości do potrzeb procesu.
To zakresy wdrożenia, nie obietnica, że każdy asystent wykonuje transakcje.
01
Asystent wiedzy
Odpowiedzi na podstawie zatwierdzonej wiedzy firmy, ze wskazaniem źródeł i określoną reakcją na brak dowodów.
02
Asystent doboru i sprzedaży
Doprecyzowanie potrzeb, porównanie możliwości oraz pomoc w wyborze produktu lub usługi w granicach oferty i reguł firmy.
03
Asystent transakcyjny
Połączenie rozmowy z dozwolonymi działaniami w systemach firmy, po sprawdzeniu dostępu, poprawności danych i wymaganych zgód.
Przed uruchomieniem
Ustalmy dane, uprawnienia i sposób weryfikacji.
Zaczynamy od ograniczonego procesu i reprezentatywnych danych. Integracje oraz kryteria odbioru uzgadniamy przed wdrożeniem.
Zatwierdzony zakres
Określamy katalog, źródła wiedzy, obsługiwane pytania i wyłączenia. Asystent nie odpowiada jako AI ogólnego przeznaczenia.
Dane i działania
Osobno uzgadniamy integracje z katalogiem, CRM, kalendarzem, koszykiem czy API, w tym kto może odczytywać lub zmieniać poszczególne zasoby.
Testy i przekazanie sprawy
Sprawdzamy jakość doboru, niedozwolone prośby, nieaktualne dane, niedostępne integracje i wymagane zgody. Ustalamy zapisy przebiegu oraz przekazanie pracownikowi.
Takie systemy bywają nazywane chatbotami sprzedażowymi. Tutaj ich zakres określają proces, dane i granice działań. Płatność pozostaje w uzgodnionym sklepie lub systemie płatniczym.